Доставка и оплата

1.1. Заказы оформляются через сайты Peptidika и Telegram Mini App @peptidika_bot. Доступные направления, способ получения и стоимость доставки указываются при оформлении.

1.2. Стоимость доставки входит в итог, показанный до оплаты. За заказ взимается одна согласованная плата. Если заказ разделяется на несколько посылок, дополнительную плату за такое разделение мы не начисляем.

1.3. Возможность доставки по адресу, недоступному в оформлении, уточняется у менеджера до оплаты.

2.1. Отправка осуществляется в течение двух дней с момента оформления заказа.

2.2. Средний полный срок от оформления до получения составляет 3–5 дней, включая подготовку и отправку. Это ориентировочный срок всего цикла, а не дополнительный срок после отправки. Срок конкретного заказа зависит от направления и указывается при оформлении либо согласуется с менеджером.

2.3. После отправки мы сообщаем статус и информацию для отслеживания по контактам заказа. По вопросам местонахождения посылки можно обратиться к менеджеру.

2.4. При задержке сообщаем известную причину и предлагаем решение. Изменение согласованного срока требует согласия покупателя. Обращения по задержке, утрате или повреждению принимает Peptidika.

3.1. Для заказов по России предусмотрены оплата криптовалютой по предоставленным реквизитам и оплата через СБП по QR-коду в банковском приложении с поддержкой СБП. Доступные для конкретного заказа способы отображаются при оформлении. Другие способы добавляются по мере подключения.

3.2. При оплате криптовалютой используйте валюту, сеть, сумму и адрес, указанные в платёжных инструкциях заказа. При оплате через СБП проверьте сумму и сведения операции в банковском приложении перед подтверждением.

3.3. Используйте реквизиты из официального интерфейса Peptidika либо полученные от менеджера @peptidika_manager для вашего заказа. Если сведения расходятся, уточните их до перевода.

3.4. Сумма заказа, валюта и применяемый при конвертации курс сообщаются до оплаты. Если расчёт ограничен по времени, срок его действия указывается в инструкциях. Оплаченная стоимость не пересчитывается из-за последующего изменения курса.

3.5. Комиссии, известные магазину и относящиеся к выбранному способу, раскрываются до подтверждения платежа. Комиссия банка или кошелька покупателя определяется условиями этого сервиса.

3.6. После проверки поступления оплаты статус заказа обновляется. Если платёж выполнен, а статус не изменился, направьте менеджеру номер заказа и подтверждение операции. Повторять оплату без уточнения не требуется. Любая переплата фиксируется. Переплата менее 10 долларов не возвращается. При переплате 10 долларов и более возврат рассчитывается от всей суммы переплаты, а не только от превышения порога: удерживается 1,5%, остаток перечисляется в USDT. Порог проверяется до удержания.

4.1. Покупатель проверяет имя, телефон и адрес при оформлении. Исправления после оформления запрашиваются через менеджера. Возможность и дополнительные расходы на переадресацию после отправки согласуются отдельно до изменения.

4.2. При получении проверьте упаковку, состав и количество товара. О повреждении или несоответствии сообщите менеджеру и приложите доступные фото. Отсутствие видео распаковки не лишает права обратиться по поводу недостатка.

4.3. После получения соблюдайте условия хранения конкретного товара. Правила обращения по поводу повреждения или неисправности товара установлены документом «Возврат и замена товаров Peptidika».

4.4. Поддержка: @peptidika_manager, support@peptidika.com.