Конфиденциальность

1.1. Политика описывает использование данных клиента на сайтах peptidika.com, peptidika.shop, peptidika.store, в Telegram-боте и Mini App @peptidika_bot, а также при обращении в поддержку.

1.2. По вопросам конфиденциальности, изменения или удаления данных можно написать на support@peptidika.com или менеджеру @peptidika_manager.

2.1. Для аккаунта: имя, Telegram ID и username, а при входе по email — указанный и подтверждённый адрес электронной почты.

2.2. Для заказа: имя и телефон получателя, адрес и способ доставки, состав заказа, цены, скидки, статусы, подтверждения оплаты, сведения и реквизиты возврата.

2.3. Для поддержки: сообщения и вложения, которые клиент направляет менеджеру или на email магазина.

2.4. Для работы сайта и Mini App: данные сеанса, сведения о браузере или приложении, выбранные язык и страна, технические записи, необходимые для работы сервиса и устранения ошибок.

2.5. Диагнозы и история лечения для покупки не требуются. Не отправляйте пароли, коды доступа, секретные ключи и фразы восстановления кошельков. Если указываете другого получателя, сообщите ему об использовании его контактов для заказа.

3.1. Данные используются для входа в аккаунт, оформления и исполнения заказа, подтверждения оплаты, доставки, возврата денег и ответа на обращение.

3.2. Доступ к данным ограничивается задачами обслуживания клиента и обеспечения работы магазина. Использование для посторонних целей не допускается.

3.3. Предоставляйте актуальные контакты и адрес. Без необходимых сведений мы не сможем выполнить соответствующую доставку. Исправления после оформления заказа можно передать менеджеру.

3.4. Если для отдельной функции требуется согласие, оно запрашивается отдельно с указанием цели и способа отзыва. Ознакомление с политикой не означает подписки на рекламу.

4.1. Сайт использует cookie и локальное хранилище для входа и сохранения настроек, в том числе языка и страны. В Mini App используются механизмы сеанса соответствующего интерфейса.

4.2. Данные сеанса действуют в течение его срока. Сохранённые настройки могут оставаться между посещениями до изменения, очистки или окончания срока соответствующей записи.

4.3. Очистить cookie и локальные данные можно в настройках браузера или приложения. Это может завершить сеанс или сбросить настройки, но не удаляет оформленные заказы автоматически.

4.4. При подключении необязательной аналитики или рекламного отслеживания необходимый выбор предоставляется до включения. Изменение этой политики само по себе не заменяет требуемого согласия.

5.1. Данные аккаунта хранятся на время его использования либо до запроса на удаление. При удалении отдельно учитываются незавершённые заказы, возвраты и обращения клиента.

5.2. История завершённых заказов, оплат и возвратов хранится до трёх лет после завершения соответствующего заказа. Более длительное хранение отдельных записей возможно при обязательном сроке хранения или незавершённом споре по заказу. Сведения, которые больше не нужны, удаляются или обезличиваются раньше.

5.3. Переписка с поддержкой сохраняется на время решения обращения и связанных с ним вопросов. Технические записи хранятся столько, сколько требуется для работы и безопасности сервиса.

6.1. Сообщения о регистрации, оплате, доставке, недоступном товаре и возврате сопровождают аккаунт и заказ. Они не означают подписки на рекламу.

6.2. Рекламные сообщения Peptidika направляются при отдельной добровольной подписке, если такая функция подключена. Промокод не создаёт подписку. Отказаться от рекламы можно через менеджера или email; это не препятствует покупкам.

6.3. Клиент может обратиться за информацией об использовании своих данных, попросить исправить или удалить их, ограничить использование либо отозвать согласие. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение, что обращается его владелец.

6.4. Мы сообщаем результат рассмотрения обращения. Если отдельные сведения ещё необходимо сохранить, объясняем причину. Обязательные права клиента и сроки ответа сохраняются.

6.5. Актуальный текст политики размещается на сайте и в Mini App. Новые цели, требующие отдельного согласия, не вводятся одним изменением текста политики.